이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 타크바이노베이션(이하 "회사")이 제공하는 "캠스터디넷" 서비스와 관련하여 회사와 이용자 간의 권리와 의무 및 필요한 사항을 정하는 데 그 목적이 있습니다.

제2조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "캠스터디넷"(이하 "서비스")이란 PC와 모바일에서 카메라로 공부하는 모습을 공유하고, 인공지능(AI)을 이용한 집중도 확인, 출석·학습 기록, 보호자 알림 등을 제공하는 온라인 학습 관리 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스 이용 자격을 부여받은 자를 말합니다.
3. "관리자"란 스터디룸을 운영하고 이용자의 학습 상태를 확인·관리하는 회사 또는 회사가 지정한 자를 말합니다.
4. "보호자"란 이용자가 서비스에 연락처를 등록하여 출결 알림과 학습 리포트를 받는 부모 등을 말합니다.
5. "이용권"이란 서비스를 정해진 기간 동안 이용할 수 있는 권리로, 이용자가 유료로 구매하거나 회사가 이벤트·보상 등으로 무상 제공하는 것을 말합니다.
6. "결제 사업자"란 이용자가 이용권을 결제할 수 있도록 결제 수단을 제공하는 사업자(예: 토스페이먼츠 등)를 말합니다.
7. "환불"이란 이용자가 결제한 금액을 규정에 따라 되돌려 받는 것을 말합니다.
8. "탈퇴"란 이용자가 서비스 이용 계약을 종료하는 의사표시를 말합니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령에서 정하는 바를 따릅니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 가입 화면 및 서비스 내에 게시합니다.
2. 회사는 이 약관을 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경하는 경우 적용일, 변경 내용, 변경 사유를 명시하여 적용일 15일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 적용일 전날까지 서비스 내에 공지합니다.
4. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
5. 회사가 제3항에 따라 공지하면서 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 함께 알렸음에도 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용 계약의 성립과 이용 연령)

1. 서비스 이용 계약은 서비스를 이용하려는 자가 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 회사가 정한 가입 절차(이메일·휴대폰 인증 등)를 마친 때에 성립합니다.
2. 만 14세 미만은 서비스에 가입할 수 없습니다. 가입하려는 자는 가입 시 만 14세 이상임을 확인하여야 합니다.
3. 만 14세 미만인 자가 연령을 거짓으로 확인하여 가입한 사실이 확인된 경우, 회사는 이용 계약을 해지하고 해당 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 이 경우 결제한 이용권은 제16조에 따라 환불합니다.
4. 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 이용권을 구매한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 구매를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 법정대리인으로부터 처분을 허락받은 재산(용돈 등)의 범위에서 구매한 경우, 또는 속임수로 자신을 성년자나 법정대리인의 동의를 받은 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.

제5조 (서비스 가입 및 계정)

1. 이용자는 회사가 제공하는 방식을 통해 서비스에 가입할 수 있습니다.
2. 회사는 가입한 이용자에게 아이디와 닉네임이 포함된 계정을 제공합니다.
3. 회사는 계정 정보를 통해 학습 정보 확인 등 이용자 관리 업무를 수행합니다.
4. 하나의 계정은 동시에 하나의 기기에서만 로그인할 수 있습니다. 다른 기기에서 로그인하면 먼저 로그인한 기기의 접속이 종료됩니다.
5. 이용자는 자신의 계정을 성실히 관리하여야 합니다. 이용자가 계정을 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 허락하여 발생한 손해는 이용자에게 책임이 있습니다.

제6조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령을 준수하고, 이 약관에서 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 수행합니다.
2. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 최선의 노력을 다합니다.
3. 회사는 서비스 제공 과정에서 수집한 이용자의 영상 캡처 등 개인정보를 개인정보처리방침에서 정한 목적과 기간 안에서만 이용하며, 안전하게 보호합니다.
4. 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정되는 경우 합리적인 기간 내에 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.

제7조 (이용자의 의무)

① 이용자는 서비스를 본래의 이용 목적 외의 용도로 사용하거나 다음 각 호의 행위를 해서는 안 되며, 이를 위반한 것으로 의심되는 이용자를 발견하면 이메일(camstudynet@gmail.com) 또는 카카오톡 채널(캠스터디넷)로 신고할 수 있습니다.

1. 다른 이용자의 계정이나 타인의 결제 정보를 도용하거나 회사의 관리자를 사칭하는 행위
2. 서비스 이용 중 허위 사실을 기재하여 서비스 운영을 방해하는 행위
3. 회사가 제공한 계정을 타인에게 양도하거나 함께 사용하는 행위
4. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·유통하여 상업적으로 이용하는 행위
5. 사기성, 음란성, 사행성, 혐오성 메시지·음성·영상 등을 방송하거나 게시하는 행위
6. 타인의 명예를 훼손하거나 사이버 불링, 폭력적인 행위 등으로 다른 이용자의 정상적인 서비스 이용을 방해하는 행위
7. 저작권 등 지식재산권, 초상권 등 회사 및 제3자의 권리를 침해하는 행위
8. 다른 이용자의 카메라 화면을 동의 없이 녹화·캡처·저장하거나 외부에 유포하는 행위, 본인 외의 사람이 동의 없이 카메라에 찍히게 하는 행위
9. 사진·영상을 대신 비추거나 카메라를 가리는 등의 방법으로 출석·집중도 확인을 속이는 행위
10. 타인의 개인정보를 동의 없이 수집·저장·유포·게시하는 행위
11. 비정상적인 방식으로 데이터를 조작하여 서비스 운영을 방해하는 행위
12. 악성 코드 등 컴퓨터 소프트웨어·하드웨어·통신 장비의 정상 작동을 방해하는 자료를 전송·게시·유포·사용하는 행위
13. 해킹, 데이터 유출, 버그 악용 등으로 서비스를 변경하거나 회사가 정하지 않은 방식으로 서비스를 이용하는 행위
14. 관계 법령, 이 약관, 운영정책, 공지사항을 위반하는 행위
15. 그 밖에 공공질서 및 미풍양속에 어긋나거나 불법적·부당한 행위

② 회사는 이용자가 제1항을 위반하여 서비스 운영에 지장을 준 경우 기간을 정하여 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우 사전에 그 사유와 기간을 알리되, 긴급한 경우에는 이용을 제한한 후 알릴 수 있습니다.

③ 이용 제한이 정당한 경우 회사는 이로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상하지 않습니다.

제8조 (카메라 및 AI 집중도 확인)

1. 서비스는 이용자가 공부하는 동안 카메라 영상을 이용하여 자리 비움, 집중 이탈 등을 인공지능(AI)으로 확인합니다. 카메라를 켜지 않으면 서비스의 일부 또는 전부를 이용할 수 없습니다.
2. 회사는 출석 확인, 자리 비움·집중 이탈 확인, 정기 집중도 확인을 위하여 카메라 화면을 캡처하여 저장할 수 있으며, 관리자는 저장된 화면을 확인할 수 있습니다. 저장 항목과 보관 기간은 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. AI 판정은 학습 관리를 돕기 위한 참고 자료이며 조명, 카메라 위치, 자세 등에 따라 실제와 다를 수 있습니다. 이용자는 판정 결과에 이의가 있으면 제7조 제1항의 연락처로 확인을 요청할 수 있으며, 회사는 이를 성실히 확인합니다.
4. 회사는 캡처한 화면을 서비스 제공(출석·집중도 확인, 부정 이용 확인, 이용자 문의 처리) 외의 목적으로 이용하지 않습니다.

제9조 (보호자 알림)

1. 이용자가 보호자 연락처를 등록한 경우, 회사는 보호자에게 출석 알림, 학습 현황, 주간·월간 학습 리포트를 문자메시지 등으로 보낼 수 있습니다.
2. 이용자 또는 보호자는 언제든지 보호자 알림 중단을 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 즉시 알림을 중단합니다.
3. 이용자는 보호자 본인의 동의를 받은 연락처만 등록하여야 합니다.

제10조 (게시물의 저작권과 이용자의 초상)

1. 이용자가 서비스 내에 게시한 콘텐츠의 저작권은 이용자 본인에게 있습니다.
2. 서비스 이용 시 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 행위는 금지되며, 이와 관련하여 발생하는 분쟁의 책임은 해당 이용자에게 있습니다.
3. 회사는 이용자의 카메라 화면, 캡처 화면 등 이용자의 초상이 포함된 자료를 마케팅·홍보 목적으로 이용하지 않습니다. 홍보 등에 이용하려는 경우 사용 목적, 범위, 기간을 알리고 이용자(미성년자인 경우 법정대리인 포함)의 별도 동의를 받습니다. 이용자는 이 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.

제11조 (서비스의 제공 시간 및 중지, 변경)

1. 서비스는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간 제공합니다. 다만 관리자가 이용자의 학습 상태를 직접 확인하는 시간은 회사가 정하여 서비스 내에 안내하는 시간으로 합니다.
2. 회사는 시스템 정기점검 등 운영상 필요한 경우 서비스를 일시 중지할 수 있으며, 그 내용과 시간을 서비스 내에 미리 공지합니다. 다만 사전에 알릴 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 알릴 수 있습니다.
3. 회사는 새로운 서비스 추가, 오류 수정 등 운영 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 수정·추가·폐지할 수 있으며, 변경 내용과 일자를 서비스 내에 공지합니다.
4. 회사는 운영상 또는 경영상 불가피한 사유로 서비스 전부를 중단할 필요가 있는 경우 서비스 내에 이를 공지하고 서비스 제공을 중단할 수 있습니다. 이 경우 이용자가 보유한 이용권은 제16조에 따라 환불합니다.

제12조 (광고의 게재)

1. 회사는 서비스 운영을 위하여 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다.
2. 서비스에 게재된 제3자의 광고에 이용자가 참여하거나 거래하여 발생한 손실과 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제13조 (계약 해지)

1. 이용자는 언제든지 이메일(camstudynet@gmail.com) 또는 카카오톡 채널(캠스터디넷)로 탈퇴를 요청하여 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 탈퇴 요청을 받은 날부터 7일 이내에 탈퇴 및 개인정보 삭제를 완료합니다. 다만 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.
3. 탈퇴가 완료된 계정은 복구할 수 없으며, 이용자는 탈퇴 완료 후 다시 가입할 수 있습니다.
4. 단순히 구매한 이용권을 취소하거나 환불을 요청하는 것은 탈퇴 의사표시로 보지 않습니다.

제14조 (구매 및 이용기간)

1. 이용자는 결제 사업자가 제공하는 결제 수단으로 이용권을 구매할 수 있습니다.
2. 이용권은 구매한 이용자 본인의 계정에서만 이용할 수 있으며, 제3자에게 양도·대여·매매할 수 없습니다.
3. 유료 이용권의 이용기간은 결제가 완료된 때부터 시작합니다. 회사가 무상으로 제공한 이용권은 이용자가 서비스 내에서 '사용하기'를 선택한 때부터 시작합니다. 다만 제14조의2에 따른 무료체험 이용권은 가입을 마친 때부터 시작합니다.
4. 회사는 이용권에 명시된 이용기간 동안 서비스를 제공하며, 이용기간이 끝난 이용권으로는 서비스를 이용할 수 없습니다. 이용자는 구매한 이용권의 이용기간을 임의로 변경하거나 중단할 수 없습니다.
5. 보호자는 서비스가 제공하는 보호자 결제 기능을 통해 이용자의 이용권을 대신 구매할 수 있습니다.

제14조의2 (무료체험)

1. 회사는 새로 가입한 이용자에게 3일 동안 서비스를 이용할 수 있는 무료체험 이용권을 제공합니다. 무료체험 이용권은 가입을 마친 때부터 자동으로 시작합니다.
2. 이용자의 무료체험 기간 중 서비스에 기록된 누적 공부시간이 5시간 이상이 되면, 회사는 무료체험 기간을 4일 연장합니다. 연장은 1회에 한하며, 공부시간은 서비스가 카메라 확인을 통해 기록한 시간을 기준으로 합니다.
3. 무료체험은 1인당 1회 제공하며, 회사는 휴대폰 번호 등으로 중복 여부를 확인합니다. 여러 계정을 만들거나 공부시간을 조작하는 등 부정한 방법으로 무료체험을 받거나 연장한 사실이 확인되면 회사는 해당 무료체험을 회수할 수 있습니다.
4. 무료체험을 위해 결제 수단을 등록할 필요가 없으며, 무료체험이 끝나도 자동으로 결제되지 않습니다. 무료체험이 끝난 후 계속 이용하려면 유료 이용권을 구매하여야 합니다.
5. 무료체험 기간 중 유료 이용권을 구매한 경우, 유료 이용권의 이용기간은 무료체험 기간이 끝난 다음 날부터 이어서 시작합니다. 제2항에 따라 무료체험이 연장되면 유료 이용권의 이용기간도 같은 기간만큼 늦춰집니다.
6. 무료체험 이용권은 무상으로 제공되므로 환불 대상이 아닙니다(제16조 제6항). 회사는 무료체험의 기간과 조건을 변경할 수 있으며, 변경 내용은 서비스 내에 공지합니다. 다만 이미 진행 중인 무료체험에는 변경 전 조건을 적용합니다.

제15조 (구매 취소 및 변경)

1. 이용자는 이용권을 구매한 날부터 7일 이내에 구매를 취소할 수 있습니다. 이 경우 이미 이용한 일수가 있으면 그 일수에 해당하는 금액만 빼고 환불합니다.
2. 다음 각 호의 경우에는 구매 취소가 제한될 수 있습니다. 다만 제4조 제4항에 따른 미성년자의 취소, 회사의 귀책사유가 있는 경우는 제외합니다.
   1. 구매 후 7일이 지난 경우. 이 경우에도 제16조 제2항에 따라 중도 해지 환불을 요청할 수 있습니다.
   2. 이벤트, 광고, 보상 등으로 무상 제공받은 이용권인 경우
   3. 이용자의 악의적인 이용으로 회사에 손해가 발생한 경우
3. 회사는 구매 취소를 요청한 자의 정보와 구매 내역을 확인하여 취소를 진행하며, 정당한 취소 사유를 확인하기 위해 필요한 자료(예: 결제 내역, 가족관계를 확인할 수 있는 서류 등)를 요청할 수 있습니다.
4. 구매한 이용권을 다른 이용권으로 중도 변경할 수 없으며, 구매를 취소한 후 다른 이용권을 다시 구매하여 변경할 수 있습니다.

제16조 (환불)

1. 회사는 구매 취소 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불을 진행합니다. 결제 수단에 따라 실제 환불까지 결제 사업자의 처리 기간이 추가로 걸릴 수 있습니다.
2. 구매한 날부터 7일이 지난 후 중도에 해지하는 경우, 회사는 결제 금액에서 이미 이용한 일수에 해당하는 금액을 빼고, 남은 금액의 10%를 위약금으로 공제한 금액을 환불합니다. 이용한 일수에 해당하는 금액은 "결제 금액 ÷ 이용권의 총 일수 × 이용한 일수"로 계산합니다.
   (예: 30일 29,000원 이용권을 10일 이용 후 해지 → 29,000 − 9,667 = 19,333원, 위약금 1,933원 공제 → 17,400원 환불)
3. 회사가 환불을 늦춘 경우 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 정하는 지연이자를 지급합니다. 다만 이용자의 귀책사유 또는 결제 사업자의 정책으로 늦어진 경우는 제외합니다.
4. 회사의 귀책사유로 이용권을 이용하지 못한 경우, 회사는 이용하지 못한 기간만큼 이용기간을 연장하거나 해당 금액을 환불합니다.
5. 회사가 서비스를 종료하는 경우, 이용자가 보유한 이용권 중 남은 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
6. 무상으로 제공받은 이용권은 환불 금액이 발생하지 않습니다.

제17조 (손해배상)

이용자가 이 약관을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 이용자는 그 손해를 배상하여야 합니다.

제18조 (책임 제한)

1. 회사는 천재지변, 통신 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제19조 (고객응대 근로자 보호)

1. 회사는 「산업안전보건법」 제41조에 따라 고객응대 근로자를 보호합니다. 고객응대 근로자 보호와 서비스 품질 개선을 위하여 고객센터 통화 내용은 녹음될 수 있습니다.
2. 고객응대 근로자는 이용자의 폭언, 폭행, 성희롱, 공포심 유발, 허위 불만 제기 등 업무 방해나 장난 전화로 피해가 발생하면 응대를 즉시 중단할 수 있으며, 관련 사항이 해결될 때까지 응대를 거절할 수 있습니다.

제20조 (약관 외 준칙)

1. 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관계 법령에 따릅니다.
2. 회사는 이 약관 외에 운영정책, 개인정보처리방침 등 개별 정책을 둘 수 있습니다.

제21조 (재판권 및 준거법)

1. 회사와 이용자 간의 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁의 소송은 「민사소송법」에서 정한 관할 법원에 제기합니다.